コンテンツはユーザーの疑問の回答になる適切な文字数に！
ホームページやブログにどれだけ情報を掲載するかは、企業にとって重要な課題です。少ない情報量で洗練された印象を与えるべきか、それとも多くの情報を公開してユーザーに詳しく伝えるべきか迷うこともあるでしょう。
そこで今回の記事では、コンテンツの文字数について検討しましょう。ユーザビリティの高いページをさkせいするために、ぜひ最後までご覧ください。
目次
一般的なキーワードでは文字数が少ないとユーザーに十分伝わりません
良質なコンテンツには十分な説明が必要で文字数も必要です
ユーザーが検索窓に入力する質問に対して、納得できるほどの詳細な説明を提供することが、良質なコンテンツには欠かせません。ユーザーが抱える疑問や問題に対する複数の解答を比較したとき、より詳しく信頼できる回答を提供しているウェブサイトが、Googleによって高く評価されます。
たとえば、問題の解答に一次的な要因しか記載されていない場合、ユーザーは「なぜその要因が重要なのか？」というさらなる疑問を抱くことがあります。このような場合、ユーザーの疑問が完全に解消されるまで、深く掘り下げた説明が必要です。いわゆる「なぜ、なぜ」を繰り返すことで、根本的な回答を提示することが求められるのです。
こうした詳しい解説を行うためには、100文字や200文字では到底足りません。もちろん、場合によっては短い言葉がユーザーに強いインスピレーションを与え、大きな影響を与えることもあります。そのため、Googleが必ずしも長文のページを高く評価するわけではありません。
しかし、企業や商品に関する疑問に答える場合、短い言葉だけでは十分に伝わらないことがほとんどです。たとえば、求人サイトを経由して訪問したユーザーに対し、企業の経営理念を短く表現しても、ありきたりな内容では心を動かせません。求人目的のコンテンツを作成する際には、詳細な仕事内容、新人教育の方針、組織文化など、求職者が十分に理解できる情報を記載する必要があります。丁寧に記載されたホームページの方が、他の企業と比較した際に良い印象を与え、求人への応募につながりやすくなります。
ユーザーにとって価値のある情報を提供するには、ある程度のボリュームが不可欠です。また、内容が薄すぎるページは、Googleから低品質と見なされる可能性もあります。とはいえ、Googleの評価を気にしすぎるよりも、まずはユーザーにとって最も役立つ回答を提供することを優先すべきです。
コンテンツを判断するのはユーザーです
ホームページに掲載されているコンテンツが良いか悪いかを最終的に判断するのは、発信者ではなくユーザーです。情報を発信者側が勝手に絞り込み、必要な情報を少ししか提供しないのは、適切なアプローチではありません。
情報を限定してしまう理由として、「テキストが多いとホームページがスタイリッシュでなくなる」や「ユーザーは長文を読まない」といった誤解があるかもしれません。しかし、ユーザーが求めているのは、洗練されたデザインではなく、実際に役立つ情報です。もちろん、幼稚で雑なデザインや不快な見た目のホームページは避けるべきですが、スタイリッシュさばかりにこだわるのは自己満足に過ぎず、ユーザーのニーズに応えることにはなりません。
また、「ユーザーは長文を読まない」という考え方は、インターネット以前のコマーシャルに基づいています。コマーシャルは限られた時間やスペースで、キャッチーなフレーズを使い、ユーザーに訴えかけるものでした。ユーザーが望んでもいないのに一方的に送りつけられるコマーシャルでは、短いコピーが有効だったのです。しかし、コンテンツは異なります。ユーザーは自ら検索窓に質問を入力し、答えを探しています。そのため、彼らが求める情報に対しては、できる限り詳細な回答が必要で、簡素な説明では満足できません。
もしユーザーが企業に関する情報を求めているのであれば、企業は自社の情報を惜しみなく、詳細に提供するべきです。詳しい説明が掲載されていればいるほど、ユーザーはその企業を「親切でユーザーフレンドリーだ」と感じるでしょう。ユーザーから信頼されることは、企業にとって大きな財産となります。スタイリッシュなデザインで企業イメージを高めるよりも、実際のユーザー体験として「親切で誠実な企業」と思ってもらう方が、はるかに重要です。
キーワードによっては短文で良い場合もあります
例えば、「草冠に西」といった漢字の読み方を調べているユーザーの場合、答えは読み仮名さえ分かれば十分です。このような検索意図に対して、長々と説明するのはかえってユーザーの負担になり、迷惑に感じられることもあります。短く、的確な回答が求められるケースです。
このように、検索結果で上位に表示されるページは、ユーザーの検索意図に合致しているものです。そのため、検索意図をしっかりと把握し、ユーザーにとって最適な情報を提供することが、検索順位を上げるために重要です。
情報は公開すればするほどアクセスが増えます
ユーザーが疑問に思っていることに対する回答を公開すると、予想していなかったようなキーワードでアクセスが集まることがあります。詳しい情報を含んだ長文のコンテンツを公開すればするほど、さまざまなキーワードを含むことになり、思いがけないキーワードで検索結果に表示される可能性が高くなるのです。
このように、コンテンツを充実させて公開していくと、商品そのものとは異なるキーワードで多くのアクセスを集めるようになります。そして、最初は商品を求めていなかったユーザーでも、コンテンツを通じて「この企業は親切だ」と感じるようになると、次第にその企業に対して好意を持ち、ファンになってくれます。ファンになったユーザーは、やがて固定客として長期的に企業の財産となるでしょう。
固定客を生み出すのは、スタイリッシュなデザインのホームページではありません。スタイリッシュなデザインは企業のイメージを損なわない程度の効果はありますが、それがユーザーを積極的なファンに変える要因にはなりにくいのです。
商品を実際に使ってもらえば、その良さが伝わると考える経営者も多いですが、商品を手に取ってもらうまでには多くのハードルがあります。それらのハードルを取り除き、企業に対して前向きな評価を得るためには、ユーザーファーストの姿勢を伝えるコンテンツが不可欠です。良質なコンテンツは、Googleからもユーザーからも評価され、その評価がリンクとなって、さらにSEO効果を高めてくれます。
良質なコンテンツを継続して公開することは、これからのホームページ制作において欠かせない要素です。
エンゲージメントと文字数の関係
長文と短文でのユーザーの反応
コンテンツの長さは、読者のエンゲージメントに直接的な影響を及ぼします。長文コンテンツは、詳細な情報を提供できるため、読者の知識を深めることができます。特に専門的なトピックや複雑なテーマでは、十分な文字数が求められます。しかし、すべての読者が長文を好むわけではなく、特にスマートフォンで閲覧することが多い現代のユーザーは、短くて要点がまとまったコンテンツを好む傾向があります。したがって、コンテンツの長さはターゲットとする読者層に合わせて調整することが重要です。
読者を引き込むための文字数のテクニック
読者の注意を引きつけるためには、冒頭で興味を引く要素を提示することが効果的です。たとえば、衝撃的な統計データや、実際の経験に基づいたエピソードを短く提示することで、読者の関心を引くことができます。また、コンテンツ全体を通じて、適度な長さの段落や小見出しを使用することで、視覚的な負担を軽減し、読みやすくします。これにより、読者はコンテンツに対して好意的な印象を持ち、最後まで読み進める可能性が高まります。
読みやすさと文字数の調整方法
段落の長さや見出しの重要性
文章を構成する際には、段落を適切な長さに保つことが鍵です。一般的には、1段落あたり3〜5文程度が理想とされており、この範囲を意識することで、読者はストレスなく内容を読み進められます。また、見出しを活用することで、読者はコンテンツ全体の構成を把握しやすくなります。見出しは情報の整理だけでなく、読み進める際の道しるべとしても機能します。特に長文の場合、見出しがあることで読みやすさが向上し、情報をスムーズに消化できます。
不要な部分を削除するポイント
コンテンツ作成時には、常に情報の精査が求められます。特に長文を書く場合、情報を盛り込みすぎてしまうことがありますが、これが読者にとっての負担となることもあります。不要な情報や重複を排除することで、全体の流れがスムーズになり、読者は内容をより明確に理解できます。主題から逸れた内容は、読者を混乱させる原因となりますので、要点を絞って伝えることが重要です。
これらの内容をさらに深めるために、必要に応じてライターに依頼することも良いでしょう。プロのライターは、SEOに特化したコンテンツ作成の経験を持っており、ターゲット層に響くメッセージを効果的に伝える技術を備えています。ライターに依頼することで、質の高いコンテンツを効率的に作成できる可能性が高まります。
まとめ
以上、コンテンツの文字数についてご説明しました。情報は、公開すればするほどユーザーに届きやすくなり、それがアクセスの増加や固定客の獲得につながります。スタイリッシュなデザインだけでは得られないユーザーの信頼は、質の高いコンテンツを継続的に提供することで築かれます。SEOの観点からも、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供し続けることが、企業の成長にとって最も重要な戦略です。情報公開の積極的な姿勢が、企業の未来を明るく切り開いていくでしょう。
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清水 康次
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